Version en vigueur à compter du 01 avril 2026
1. Introduction
DJING s’engage à protéger la vie privée et la sécurité de ses utilisateurs (Organisateurs et DJs). Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de l’utilisation de nos services via la plateforme djing.ma et l’application mobile.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de DJING, y compris :
| Type d’utilisateur | Description |
|---|---|
| Organisateurs | Particuliers ou professionnels recherchant et réservant un DJ |
| DJs | Professionnels de la musique inscrits proposant leurs services |
Elle régit les pratiques de collecte, de traitement et de partage des données sur la plateforme DJING. Elle ne s’applique pas aux sites ou services tiers pouvant être liés (salles de réception, prestataires techniques, etc.).
Cette politique est élaborée conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, telle que promulguée par le Dahir n° 1-09-15.
3. Données collectées
3.1 Données d’identité
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (facultatif)
- Informations de connexion (identifiant, mot de passe crypté)
3.2 Données professionnelles (pour les DJs)
- Nom de scène / alias
- Ville de base et zones d’intervention
- Styles musicaux proposés
- Tarifs et forfaits
- Photos, vidéos et mixes (extraits musicaux)
- Expérience, équipement
- Documents justificatifs (carte d’identité, justificatif de domicile, éventuellement RIB)
3.3 Données de réservation et de transaction
- Historique des réservations (événements, dates, lieux)
- Montants des prestations
- Détails de paiement (traités de manière sécurisée via des prestataires tiers)
- Détails de facturation
3.4 Données de localisation
- Localisation géographique (à des fins de recommandation de DJs proches de l’événement)
- Adresse de l’événement (partagée avec le DJ après confirmation de réservation)
3.5 Données d’appareil et de connexion
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil (modèle, système d’exploitation, version du navigateur)
- Cookies et activité de navigation sur notre plateforme
3.6 Données de communication et avis
- Demandes d’assistance et requêtes
- Interactions par chat entre Organisateurs et DJs
- Avis et évaluations laissés après une prestation
4. Base légale du traitement
DJING s’appuie sur les bases juridiques suivantes pour le traitement des données :
| Base légale | Application |
|---|---|
| Exécution du contrat | Mise en relation Organisateur/DJ, gestion des réservations |
| Obligations légales | Conformité aux lois fiscales et réglementaires marocaines |
| Intérêt légitime | Protection contre la fraude, amélioration des services, modération des avis |
| Consentement | Communications marketing, dépôt de cookies optionnels, partage de données promotionnelles |
5. Finalité du traitement des données
Vos données sont traitées dans les buts suivants :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Fourniture du service | Mise en relation Organisateurs/DJs, gestion des réservations |
| Gestion des comptes | Création et gestion des profils utilisateurs |
| Traitement des paiements | Exécution sécurisée via des prestataires externes (le cas échéant) |
| Sécurité et prévention de la fraude | Détection, enquête et prévention des activités frauduleuses (faux avis, usurpation d’identité) |
| Support client | Réponse aux questions et résolution des problèmes |
| Marketing et promotions | Envoi d’offres spéciales et d’informations (avec consentement préalable) |
| Amélioration du service | Analyse des usages pour améliorer l’expérience utilisateur |
| Conformité légale | Respect de la législation et réponse aux obligations légales |
6. Partage et divulgation des données
Vos données peuvent être partagées avec :
| Destinataire | Conditions |
|---|---|
| DJs (entre eux) | Les coordonnées de l’Organisateur sont partagées avec le DJ réservé (et inversement) uniquement après confirmation de la réservation |
| Prestataires de services | Hébergeurs, outils de paiement sécurisé, outils de support client, d’analyse et d’emailing |
| Autorités légales | En cas d’obligation légale ou pour la protection des intérêts juridiques de DJING |
| Partenaires commerciaux | Salles de réception, traiteurs, photographes (uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur) |
| Partenaires marketing | Uniquement avec le consentement de l’utilisateur, à des fins promotionnelles |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Toutes les entités auxquelles les données sont transférées sont contractuellement tenues de respecter la confidentialité des données et de se conformer à la législation marocaine en matière de protection des données.
7. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Comptes utilisateurs | Conservés jusqu’à demande de suppression |
| Historique des réservations | 10 ans (conformité fiscale et règlementaire) |
| Demandes de support | 3 ans après la dernière interaction |
| Avis et évaluations | Conservés avec le profil DJ (sauf demande de retrait motivée) |
| Données de localisation | Conservées jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de lutte contre la fraude |
| Données de navigation / cookies | Conformément à la durée de validité des cookies (13 mois maximum) |
8. Mesures de sécurité des données
DJING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données :
- Chiffrement des données sensibles lors des transmissions (HTTPS)
- Stockage sécurisé des informations personnelles (serveurs situés dans l’UE/EEE)
- Contrôles d’accès stricts (seuls les employés habilités ont accès)
- Audits de sécurité réguliers et évaluations des risques
- Sauvegardes quotidiennes pour prévenir la perte de données
9. Gestion des violations de données
En cas de violation de la sécurité des données :
- Notification : Les utilisateurs concernés et la CNDP seront notifiés sous 72 heures conformément à la loi
- Correction : Des mesures immédiates seront prises pour corriger la faille et éviter toute récidive
- Accompagnement : Un soutien sera apporté aux utilisateurs concernés
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder |
| Droit de rectification | Corriger les données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l’effacement | Supprimer vos données (sauf obligations légales de conservation) |
| Droit à la limitation | Restreindre certains usages de vos données |
| Droit d’opposition | Refuser le marketing direct ou certains traitements |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré (pour les traitements automatisés) |
Pour exercer ces droits : contactez-nous par e-mail à privacy@djing.ma
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Coordonnées CNDP :
- Site web : www.cndp.ma
- Adresse : 9, Rue Agadir, Rabat – Maroc
11. Politique de cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires aux fins suivantes :
| Type de cookie | Finalité |
|---|---|
| Cookies nécessaires | Assurer le bon fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, réservation) |
| Cookies analytiques | Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics, Matomo) |
| Cookies fonctionnels | Mémoriser vos préférences (ville, filtres de recherche) |
| Cookies marketing | Diffusion de publicités ciblées (uniquement avec consentement) |
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.
12. Transferts de données hors du Maroc
DJING peut recourir à des prestataires situés dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
- Le niveau de protection est équivalent à celui garanti par la loi marocaine
13. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification importante fera l’objet d’une notification via la plateforme ou par e-mail.
La version la plus récente est toujours disponible sur djing.ma/contact.
14. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité :
📧 contact@djing.ma
🌐 djing.ma/contact
Pour toute plainte relative à la protection de vos données, vous pouvez également contacter la CNDP via son site officiel : www.cndp.ma
En utilisant les services de DJING, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.